¿Qué es el Servicio de Soporte?
Nuestro servicio de soporte ofrece asistencia continua para sus plataformas de BI y analytics, asegurando que cualquier problema sea resuelto de manera eficiente. Ya sea que necesite ayuda con la configuración, mantenimiento, resolución de problemas o actualizaciones, nuestro equipo de expertos estará presente para ayudarte.
Mantenimiento Correctivo
Nos encargamos de gestionar y realizar todas las actividades necesarias para la corrección definitiva de cualquier incidencia surgida en sus aplicaciones. Este servicio asegura que sus sistemas operen sin interrupciones, abordando y resolviendo problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
Mantenimiento Evolutivo
Incluye todas las actividades relacionadas con la incorporación, modificación y mejora de funcionalidades, así como la optimización del rendimiento del sistema. Trabajamos en estrecha colaboración con usted para entender y satisfacer sus necesidades cambiantes, asegurando que sus aplicaciones evolucionen y se adapten continuamente a los nuevos requerimientos y tecnologías.
Planes de Soporte
Ofrecemos diferentes opciones de planes apuntado a compañías que cuenten con ecosistemas de Business Intelligence/Analytics
Opción: Plan de Soporte a la medida (personalizado en horas y meses de duración)
Plan Grow Up
20hs mensuales por 6 meses
Una tecnología por cada área de trabajo (pertenecientes al scope tecnológico de TechBI)
El SLA es de 8hs (Hora Argentina)
Sin Desarrollos y Ajustes
Sin transferencia de conocimiento
Plan Nitro
40hs mensuales por 3 meses
Una tecnología por cada área de trabajo (pertenecientes al scope tecnológico de TechBI)
El SLA es de 8hs (Hora Argentina)
Desarrollos y Ajustes en Data Visualization
Sin transferencia de conocimiento
Plan Enterprise
80hs mensuales por 3 meses
Una tecnología por cada área de trabajo + Data Visualization 2 tecnologías (pertenecientes al scope tecnológico de TechBI)
El SLA es de 6hs (Hora Argentina)
Desarrollos y Ajustes
Transferencia de Conocimiento
Características
Grow
Nitro
Enterprise
Corrección de errores ejecución de procesos ETL/ELT
Reprocesamientos
Cambios y ajustes menores transformaciones, fuentes y filtros
Nuevos desarrollos
Revisiones de performance
Correcciones en el modelo de datos
Agregado de nuevos atributos
Nuevos desarrollos
Correcciones
Agregados de nuevas analíticas o atributos
Validación de datos
Nuevos desarrollos
Nuestro Scope Tecnológico
Nuestros clientes
Empresas líderes y referentes en LATAM que han confiado en TechBI para transformar sus datos en información significativa y obtener una ventaja competitiva.
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Si sos una persona apasionada por la tecnología y los datos, descubrí nuestras oportunidades laborales y forma parte de un equipo innovador.
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Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Si tienes alguna pregunta o sugerencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por considerar a TechBi para tus necesidades tecnológicas!
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